rdiSAC

 

Els ajuntaments han estat els protagonistes durant els darrers anys del gran canvi experimentat en la percepció que els ciutadans tenen dels serveis públics. Com a administració més propera al ciutadà s’han posat els recursos adients per a atendre com cal les demandes de la ciutadania, deixant enrere incòmodes finestretes especialitzades en la gestió de molts pocs tràmits i apostant per un model integrat d’Oficines d’Atenció Ciutadana on el centre d’interès recau en els propis ciutadans i ciutadanes. El fet que aquestes oficines estiguin ateses per personal especialitzat en tasques d’atenció al públic i, a més, tinguin capacitat per atendre una gran diversitat de demandes, les ha convertit en un autèntic motor del canvi de fora cap endins.

 

Tanmateix, tot i el paper cada vegada més important que estan adquirint els serveis d’atenció ciutadana, poques vegades s’han engegat projectes tecnològics focalitzats exclusivament en ells. El projecte rdiSAC vol reflexionar sobre els canvis que la tecnologia més actual i novedosa pot comportar en el futur en la manera com els ciutadans es relacionaran amb les administracions. Co-finançat per ACC10, RDiSAC neix com a projecte de recerca, desenvolupament i innovació (R+D+iSAC) estructurat segons el model Triple Hèlix (Universitat, Empresa i administració pública). L’objectiu és ampliar i millorar encara més els serveis públics d’atenció ciutadana oberts, transparents i de baix cost. Podríem definir-lo com la versió 2.0 i multicanal de l’iSAC.

 

Els socis d’aquest projecte són:

EASY Innova   UDG   SIMPPLE
EASY Innova (Líder) Empresa d’R+D+i en Inteligencia Artificial. PYME. Girona.   UDG (Coordinador científico) Entidad de investigación con alta capacitad de transferencia.   SIMPPLE Empresa de R+D+i en Internet y buscadores. PYME. Tarragona.
CRIC
CRIC
Empresa de R+D+i con experiencia en diseño y gestión de proyectos europeos.
  SAM
SAM
Empresa para la creación de sistemas de atención ciudadana. Girona. Subcontratada.
  NODALRED
NODALRED
Empresa consultora del grupo Lavinia. Expertos en administración pública. Barcelona.
VERBIO   Consell Comarcal del Pla de l’Estany   Activa Multimèdia
VERBIO
Empresa especializada en tratamiento del habla y síntesis de la voz. PYME. Barcelona.
  Consell Comarcal del Pla de l’Estany (CCPE)
Administració local, comarcal. Girona.
  Activa Multimèdia
Empresa de nuevos canales y medios televisivos de la CCRTV. Barcelona.
BITEXT   Comunicació Digital   Ajuntament de Terrasa
BITEXT
Empresa pionera en el desarrollo y la aplicación de tecnología lingüística. Madrid.
  Comunicació Digital
Empresa experta en usabilidad y comunicación. Barcelona.
  Ajuntament de Terrasa
Administración pública local de gran tamaño. Barcelona.
ACCIÓ- CIDEM    
ACC1Ó
Generalitat de Catalunya, cofinança el projecte rdiSAC.
   

Podreu trobar més informació del projecte al Web http://www.rdisac.cat




Més notícies